Política de privacidad
Última actualización: 28 de junio de 2025
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos
La presente política de privacidad se aplica a todos los datos de carácter personal que el usuario aporte a Neuralan a través de su página web neuralan.es.
Razón Social: Neuralan
NIF/CIF: 73036135A
Domicilio Social: Bengoetxea 4, 5
Email de Contacto: info@gmail.com
A efectos de la presente Política de Privacidad, debe entenderse como “usuario” a toda persona física interesada en los productos y servicios que Neuralan ofrece a través de su página web.
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales
En Neuralan tratamos los datos personales de nuestros usuarios con las siguientes finalidades:
Gestionar las consultas y solicitudes de información: Utilizaremos tus datos (como nombre, email y teléfono) para responder a las dudas y solicitudes que nos hagas llegar a través de los formularios de contacto, el chatbot "Lany" o nuestro correo electrónico.
Prestar y gestionar nuestros servicios: Si contratas nuestros servicios (creación de agentes de llamadas, chatbots, automatismos), trataremos tus datos para la gestión de la relación contractual, la facturación y el seguimiento del proyecto.
Enviar comunicaciones comerciales (Marketing): Siempre que contemos con tu consentimiento explícito, podremos utilizar tus datos para enviarte información sobre novedades, ofertas, promociones y noticias relevantes sobre Neuralan y el sector de la IA. Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
Análisis y mejora de la web: Podemos utilizar datos de navegación (de forma agregada y anónima) para analizar el uso de nuestra página web y mejorar la experiencia del usuario.
3. Legitimación para el Tratamiento de sus Datos
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:
El consentimiento explícito del usuario: Para el envío de solicitudes a través de formularios, la interacción con el chatbot y la suscripción a nuestras comunicaciones comerciales (Artículo 6.1.a del RGPD). Al marcar la casilla correspondiente, nos das tu permiso inequívoco.
La ejecución de un precontrato o contrato: Para la prestación de nuestros servicios y la gestión de la relación comercial (Artículo 6.1.b del RGPD).
El interés legítimo del responsable: Para el análisis del funcionamiento de la web y para atender solicitudes de información (Artículo 6.1.f del RGPD).
4. Plazo de Conservación de los Datos
Neuralan conservará tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.
Los datos recabados para solicitudes de información se conservarán hasta que la solicitud haya sido resuelta.
Los datos de clientes se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para la atención de posibles responsabilidades (generalmente, 6 años por normativa mercantil y 5 años por normativa fiscal).
Los datos para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento.
5. Destinatarios de los Datos
Tus datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros sin tu consentimiento previo, salvo en los siguientes casos:
Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios necesarios para nuestra actividad (por ejemplo, proveedor de hosting, plataforma de email marketing, software de CRM, servicios de analítica web como Google Analytics). Estos terceros actúan como "Encargados del Tratamiento" y tienen firmado con nosotros un contrato que garantiza la confidencialidad y seguridad de tus datos.
Obligación legal: Cuando una autoridad judicial o administrativa nos lo requiera en el ejercicio de sus funciones.
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, Neuralan se asegura de que estas transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías adecuadas, como la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
6. Derechos del Usuario (Derechos ARSOPL)
Como titular de los datos, tienes derecho a:
Acceso: Solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos y acceder a ellos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión (al olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud por correo electrónico a info@neuralan.es, indicando claramente tu nombre, apellidos y el derecho que deseas ejercer, y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.
Asimismo, si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Veracidad de los Datos
El usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Neuralan se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier modificación será publicada en esta página web, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior del documento.
